Algumas palavras sobre
Quem Somos
Nós queremos
Dhivar
Porque toda mulher é uma Diva!
Nós somos uma ideia, um sonho, somos uma jovem empresa com inúmeras aspirações, estruturada no comprometimento e na empatia.
Da cidade de Canoas, na região metropolitana do Rio Grande do Sul, elaboramos criteriosamente nossas ações, selecionamos nossos produtos e planejamos nossas ações de marketing para atingir o público que se identifica com nosso formato, essencialmente online.
O comprometimento em trazer sempre os melhores produtos, condições justas, agilidade nos processos e a empatia de realizar qualquer ação com foco na excelência.
Estamos aqui, antes de tudo, para te ouvir! Nosso negócio transcende a venda do produto; nós queremos que você se sinta uma diva!
Propósito
Oferecer bijuterias e semijoias de qualidade com valor agregado.
Como Fazemos
A busca incessante pelo melhor produto, pelas tendências, agilizando processos
O que entregamos
Uma experiência, que transcenda o produto e que fidelize.
Notas de Privacidade
A Loja Virtual Dhivar tem enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website. Temos o compromisso de manter em sigilo todas as informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.
Solicitamos informações quando você:
1. Cadastra-se como cliente, para agilização do processo de compra;
2. Realiza um pedido;
Uso das Informações
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a Loja Virtual Dhivar. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da Loja Virtual Dhivar.
Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente pela Loja Virtual Dhivar, para o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas pela Loja Virtual Dhivar a terceiros.
A Loja Virtual Dhivar se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, para a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site. Tais análises poderão, a exclusivo critério da Loja Virtual Dhivar, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.
Outras
Esta Política de Privacidade pode ser eventualmente alterada pela Loja Virtual de acessórios Dhivar no todo ou em partes, devendo portanto ser verificada periodicamente. Esta política não cria qualquer vínculo contratual entre a Loja Virtual de acessórios Dhivar e qualquer outra parte.
garantia
Os produtos comercializados em nossa loja virtual tem garantia legal de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação.
Para solicitar a garantia preencha nosso formulário de contato com os detalhes do defeito e a imagem do produto mostrando o problema reportado.
A solicitação será analisada e se o parecer for positivo o cliente enviará seu pedido. Neste caso o frete ficará sob responsabilidade da loja.
A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Caso o produto selecionado seja de maior valor, o valor adicional será cobrado via depósito bancário. Neste caso o produto será enviado após identificação do pagamento.
Situação contrária a troca:
O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente. O produto será devolvido após identificação do pagamento do frete.
Restituição dos valores
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.
Cuidados com o produto
Cuide com carinho das suas bijus! Algumas dicas importantes de como manter suas peças, prolongando a vida útil e mantendo aquele charme extra no visual.
Sempre tire as bijuterias antes do banho.